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질문/답변
번호
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8
회원등급문의
제 회원등급을 알고싶습니다.
질문
제 회원등급을 알고싶습니다.
답변
마이페이지에서 등급조회 가능하십니다.
7
주문배송문의
환불은 어떻게 하나요?
질문
환불은 어떻게 하나요?
답변
마이페이지에서 환불접수가 가능합니다
6
주문배송문의
배송조회는 어디서 하나요?
질문
배송조회는 어디서 하나요?
답변
마이페이지에서 로그인하시면 배송조회를 하실 수 있습니다.
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자주하시는 질문
사료중에 뼛조각같은 이물질이 보여요
질문
육포를 제외한 사료중에 뼛조각같은 이물질이 보여요
답변
국개대표사료는 출처를 알 수 없는 성분이 아닌, 엄선된 재료의 살코기만으로 제조됩니다. 제조시 원육에서 뼈와 살코기를 분리하는 발골작업을 수작업으로 진행하지만, 간혹 뼈와 인접한 살코기쪽에 뼛조각이 섞여 들어가는 경우가 발생할 수 있습니다. 이 뼛조각은 사료별로 양,연어,오리등 실제 반려견의 건강에 유해한 성분이 아닙니다. 원육에 섞여들어간 소량의 뼈들은 사료 제조과정에서 분쇄과정과 높은 온도의 열처리 과정에의해 완전히 건조되며, 반려견이 섭취하였을 때에 잘게 부스러져 소화에 전혀 문제가 되지 않습니다 상어연골, 닭발, 오리날개, 목뼈, 소갈비등 뼈를 주(主)로한 간식들이 시중에서 안전하게 판매되고 있으니 안심하시고 급여하셔도 괜찮습니다.
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자주하시는 질문
전에 주문했을때보다 갯수가 줄었습니다
질문
전에 주문했을때보다 갯수가 줄었습니다
답변
국개대표 천연간식의 특성상 천연제품이라 원재료의 크기가 일정치 않습니다. 간식은 갯수로 보내드리는게 아니라 무게로 측정해서 보내드리기때문에 전보다 수량이 작다면 중량이 더 무거운것으로 들어갔으니 안심하시고 급여하세요
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자주하시는 질문
갑자기 배변양이 늘었어요
질문
갑자기 배변양이 늘었어요
답변
국개대표 천연수제간식들은 천연성분이라 배변활동에 도움이 됩니다. 또한, 모든 사료에 식이섬유가 첨가되어 있어 타사료에 비해 배변양이 증가 할 수 있습니다. 특히 위장 개선 사료는 식이섬유가 더욱 풍부하게 함유 되어 있어 다른 사료보다 배변양이 증가 할 수 있습니다. 닥터독 사료에 대한 적응기를 거치면 배변양은 다시 돌아오기 때문에 반려견에게 문제가 있는 것이 아니오니 이 점 참고 해 주시기 바랍니다.
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자주하시는 질문
저희 강아지는 3개월 이전 강아지인데 사료를 급여해도 될까요?
질문
저희 강아지는 3개월 이전 강아지인데 사료를 급여해도 될까요?
답변
유치가 다 나지 않은 강아지는 불린 사료로 급여해 주시기 바랍니다. 유치가 완전히 나오게 되면 굳이 사료를 불려서 급여해 주지 않으셔도 됩니다. 초반에는 사료를 모두 불려서 급여해 주셨다가 점차 유치가 나는 것을 보고 불린 사료와 불리지 않은 사료를 적절히 섞어서 급여해 주시면 됩니다.
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자주하시는 질문
유통기한은 어떻게 되나요?
질문
유통기한은 어떻게 되나요?
답변
국개대표의 천연수제간식들은 천연간식의 특성상 방부제나 기타 다른 성분이 포함되어있지 않아서 제조일자로부터 5개월의 유통기한입니다. 개봉 후 에는 가급적 빠른 급여를 권장합니다 파우더 종류는 유통기한이 10개월입니다. 참고해주세요.
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